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Termos de Uso

Termos de Uso

SERVIÇO DE ENTREGAS

A loja online da Jornada de Autocura utiliza os serviços de entregas dos Correios. O valor do frete é calculado no site de forma automática. Este cálculo leva em conta o local de entrega (CEP), valor do pedido, peso e cubagem dos produtos.

S√£o oferecidas duas forma de envio dos pedidos: PAC (Encomenda Normal), com prazo de entrega entre 10 e 15 dias √ļteis, ap√≥s data da postagem; e SEDEX (encomenda expressa), com prazo de entrega m√©dio de 48 horas para capitais e 72 horas para Interior, ap√≥s postagem mediante confirma√ß√£o do pedido. Os Correios oferecem cobertura de entrega em todo o territ√≥rio nacional por PAC e nas principais cidades por SEDEX.

SEGURANÇA E PRIVACIDADE

A Jornada de Autocura garante a segurança e privacidade de identidade dos internautas que fazem compras na sua loja online. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizados apenas no ato da compra não sendo registrado em nossos servidores.

A loja online da Jornada de Autocura adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

A Jornada de Autocura se reserva ao direito de modificar a presente pol√≠tica para adapt√°-la a altera√ß√Ķes legislativas ou jurisprud√™ncias, ou aquelas relativas √†s pr√°ticas comerciais. Em qualquer caso, a Jornada de Autocura anunciar√° no site por meio desta p√°gina as mudan√ßas introduzidas com uma anteced√™ncia razo√°vel √† sua coloca√ß√£o em pr√°tica.

A Jornada de Autocura se preocupa com a privacidade das informa√ß√Ķes de seus clientes. Assim sendo, se compromete a:

  • Corrigir prontamente quaisquer altera√ß√Ķes relativas √†s informa√ß√Ķes pessoais dos usu√°rios sempre que informada;

  • Em hip√≥tese alguma divulgar as informa√ß√Ķes pessoais dos usu√°rios cadastrados no site ou comercializ√°-los; e

  • Retirar prontamente, mediante solicita√ß√£o, os contatos de qualquer cliente de alguma lista de envio de informativos promocionais.

TERMOS DE USO

Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contrata√ß√£o, atualiza√ß√£o ou cancelamento de determinados servi√ßos oferecidos no site ou atrav√©s dele, tais como: promo√ß√Ķes, compras na loja virtual, contatos com os servi√ßos de atendimento e outros.

As informa√ß√Ķes recolhidas pela navega√ß√£o dos internautas no site Jornada de Autocura s√£o utilizadas com o prop√≥sito b√°sico de identificar: o p√ļblico, usu√°rio, seu perfil e h√°bitos de compra, para gest√£o, administra√ß√£o, atendimento, amplia√ß√£o e melhorias nos produtos e servi√ßos oferecidos; e tamb√©m para a adequa√ß√£o dos servi√ßos √†s prefer√™ncias e gostos dos usu√°rios; para a cria√ß√£o de novos produtos e servi√ßos; para o envio de informa√ß√Ķes operacionais e comerciais relativas aos produtos e servi√ßos, por meios tradicionais e/ou eletr√īnico.

TROCAS E DEVOLU√á√ēES

Os procedimentos abaixo foram baseados no Código de Defesa do Consumidor e demonstram que a relação entre nossos clientes e deve se pautar na confiança.

Os produtos comercializados na loja online da Jornada de Autocura possuem 90 dias de garantia em caso de falhas naturais de fabrica√ß√£o. Estamos √† disposi√ß√£o para orienta√ß√Ķes na utiliza√ß√£o de sua garantia, atrav√©s do Servi√ßo de Atendimento ao Consumidor.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas a nossa Central de Atendimento através do e-mail gratidao@vivencieajornada.com.br.
Recuse a mercadoria se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:

Embalagem aberta ou avariada;

Produto avariado;

Produto em desacordo com o pedido; e/ou

Falta de acessórios.

Para Devolu√ß√£o por Arrependimento ou Desist√™ncia, as seguintes condi√ß√Ķes devem ser respeitadas:

O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal e todos os acessórios.

A Jornada de Autocura providenciar√° a retirada da mercadoria no local em que foi entregue.

Se todas as condi√ß√Ķes forem respeitadas, a Jornada de Autocura far√° o reembolso do valor total do seu pedido.

Para Devolução por Insatisfação

Para devolução ou troca por motivos de insatisfação, a Jornada de Autocura se reserva o direito de cobrança das despesas de frete bem como outras despesas associadas à sua devolução.

Para Devolu√ß√£o de Produtos com Defeito, as seguintes condi√ß√Ķes devem ser respeitadas:

Nos casos que forem constatados defeitos de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de garantia de 90 (noventa) dias oferecidos pelo Jornada de Autocura.

Os produtos devem, preferencialmente, ser devolvidos na embalagem original, junto com a nota fiscal, e acessórios (caso o produto tenha algum).

Os produtos serão analisados pela Jornada de Autocura e se for constatado que não há defeito no produto, o mesmo será reenviado para o cliente. Os custos de reenvio serão de obrigação do cliente.

A Restitui√ß√£o de Valores, caso o produto atenda as exig√™ncias acima, a restitui√ß√£o do valor pago ser√° conforme as op√ß√Ķes de pagamento abaixo:

Cart√Ķes de cr√©dito: ser√° solicitado o cancelamento do d√©bito √† administradora do seu cart√£o e o estorno ocorrer√° em at√© 02 (duas) faturas subsequentes.
Considera√ß√Ķes finais

A Jornada de Autocura não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso. Confira sempre o produto ao recebê-lo. Qualquer problema, entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor. O produto será obrigatoriamente retirado no mesmo endereço onde a entrega foi realizada.

Vivencie a Jornada de Autocura usa cookies para personalizar a comunicação e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.